# 퇴점

{% hint style="info" %}
**참고 템플릿**: #탈퇴및퇴점절차

현재 탈퇴 및 퇴점 기능은 개발 중이므로, 관련 문의가 들어오면 **아래와 같이 안내**해 주시기 바랍니다.
{% endhint %}

## 1. 퇴점 절차

**STEP 1 : 상품 품절 후 삭제 안내**

* 경로: 상품 관리 → 상품 조회/수정 → 전체 상품 '품절' → '삭제'

<mark style="color:red;">**STEP 2: 미정산 주문 건 처리**</mark>

* 미정산된 주문이 있을 경우, **반드시 정산 후 / 세금계산서를 발행 받은 후** 퇴점을 진행해 주세요.

&#x20;**STEP 3: 퇴점 확약서 제출 후 회신 받기**

* 셀러에게 아래 파일의 내용을 확인한 후, 모든 항목을 체크한 뒤 <seller@ilevit.com>으로 메일을 보내도록 안내합니다.&#x20;
  * 관련 부서에서 순차적으로 검토 후 답변드릴 예정인 점을 안내 합니다.&#x20;

{% file src="<https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FYWN8emll55bHn5C4NB5r%2F%EC%98%AC%EC%9B%A8%EC%9D%B4%EC%A6%88%20%ED%8C%90%EB%A7%A4%EC%9E%90%20%ED%87%B4%EC%A0%90%20%ED%99%95%EC%9D%B8%EC%84%9C.docx?alt=media&token=405ede77-7f97-4e2a-82e5-abc011ea2551>" %}

***

## 2. 이미 폐업한 경우

{% hint style="danger" %}
판매자 지원센터에서는 절대적으로 \[**정산 및 세금계산서 발행 후 폐업 신고가 필요합니다**] 라는 안내가 반드시 이루어져야 합니다.
{% endhint %}

* **\[응대/안내 문구]:** 반드시 "정산 및 세금계산서 발행 후 폐업 처리를 진행해 주시기 바랍니다."

> **\[중요]** 폐업한 사업자 계좌, 폐업 이후 개인 계좌 or 새로운 사업자 계좌로의 정산은 허용되지 않습니다.

> **\[상담사 참고사항]** :&#x20;
>
> 셀러가 폐업한 사업자 계좌를 유지하고 있다면, 예외적으로 해당 계좌로의 입금이 이뤄질 수 있습니다
>
> -> 판매자지원센터에서는 <mark style="color:red;">이와 관련된 내용을</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">**안내하지 않도록 주의**</mark><mark style="color:red;">해주셔야합니다</mark>

***

## 3. 개인정보 삭제요청

**`[예상문의]`**

* \[상품 품절 및 삭제] 와 \[미정산 주문 건] 모두 확인했어요. 개인정보 삭제해주세요. 퇴점 처리 해주세요.&#x20;
* \#탈퇴및퇴점절차 템플릿 사용 후 → \[퇴점 프로세스]와 동일하게 진행될 수 있도록 응대 합니다.

**`[응대방향]`**

|                                                                                                                              올바른 예시                                                                                                                             |                                                    잘못 된 예시                                                    |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------: | :-----------------------------------------------------------------------------------------------------------: |
| <ul><li>본사로 이관하여 개인정보가 안전하게 파기될 수 있도록 도와드리겠습니다. <br><br>해당 과정은 <strong>최대 영업일 기준 14일까지</strong> 소요될 수 있으며, 파기 완료 후 안내드릴 예정입니다. <br><br>만약 안내를 받지 못하셨을 경우, 다시 한 번 문의해 주시기 바랍니다.</li><li><strong>파기되는 개인정보 유형</strong>: ID, 비밀번호(PW), 휴대폰 번호, 이름, 계좌 정보</li></ul> | <ul><li>"영구적 삭제 불가", "개인정보 보호로 인해 정보 삭제가 어렵습니다" 등 <strong>해당 문구로는 절대 안내하지 않도록</strong> 주의해주시기 바랍니다.</li></ul> |

***

## 4. 퇴점 시 마이너스 금액 정리 원하실 경우

* **예시**
  * **`마이너스 금액에 대한 입금`**&#xACFC; **`퇴점 절차 안내`**&#xAC00; 동시 진행 되는 경우
* **셀러 안내**
  * 1\) 주문 건 정산 및 세금계산서 발행 여부 확인 후 계좌 사본 전달합니다. &#x20;
  * 2\) 퇴점 확약서(파일) → <seller@ilevit.com> 제출 후  → 입금 되었다면, \[입금 확인 내역서] 혹은 \[입금자명, 입금금액, 입금시간] 함께 전달 할 수 있도록 셀러에게 안내 합니다.

***

## 5. 질문 및 답변

<details>

<summary><strong>📌  0월 0일까지 폐업부가세를 신고해야됩니다. 그때까지 세금계산서가 안 끊길 거 같은데, 발행해야 되는 금액 기타 매출로 하고 신고해도 될까요?</strong></summary>

{% code overflow="wrap" %}

```
셀러님, 정말 죄송스럽게도 셀러님뿐만 아니라 모든 셀러님들께 동일하게 안내드리고 있는 내용입니다. 

정산 및 세금계산서까지 모두 발행받으신 이후 폐업처리해주셔야 하며, 
이전 폐업 신고로 인해 발생되는 부분들에 대해서는 세무대리인과 직접 소통해주셔야 합니다. 

저희 쪽에서는 별도 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
```

{% endcode %}

</details>