# 배송

### 1. 팀모집완료 → 상품준비중

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[판매자센터]: 팀모집완료, 상품준비중 탭 구분 가능
[올웨이즈 어플]: 구분X, 상품준비중으로 확인 가능
[어드민]: 구분X, 상품준비중으로 확인 가능
```

* **팀모집완료: 고객이 취소요청 시 셀러 승인 없이 바로 취소 승인 됨** \
  (정확히는, '취소 신청'으로 설정되어 있다가 판매자가 셀러페이지에 로그인을 하면 바로 취소가 됩니다.

  따라서 고객이 취소 요청한 시점과 실제 취소 완료 시점 사이에는 셀러가 로그인 하기까지의 시간 차이가 존재합니다.)
*  **상품준비중: 고객이 취소요청 시 \[출고 중지 요청]탭으로 이동되며, 셀러 승인 후 취소승인 됨**

Q. 팀모집완료상태일 때 취소 된 주문건은 어떻게 구분할 수 있나요?

A. 뉴어드민에서 확인 시 "출고 준비 시점"탭이 셀러가 팀모집완료탭에서 엑셀 추출한 시점입니다.

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FnpsTWcB5srfJOapF3nKx%2F%ED%8C%80%EB%AA%A8%EC%A7%91%EC%83%81%ED%92%88%EC%A4%80%EB%B9%84%EC%A4%91.png?alt=media&#x26;token=516f9d8c-f885-42b2-9bf7-41204a62eb39" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 2. 배송 조회

1. 배송 이력 조회 \
   ▷ 실시간 택배사 전산 기록 확인 가능\
   　
2. 운송장 번호 \
   ▷ 어드민에서 운송장 조회한 기록 확인 가능

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2F7QHMdmb2uB4UVSXTiGgg%2F%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC6(%EB%B0%B0%EC%86%A1).png?alt=media&#x26;token=1d3a3f74-6145-480a-b1c9-059edf5f617d" alt=""><figcaption><p>위 사진처럼 택배사 전산 내 배송완료되었으나, <br>어드민 전산에서 조회 전일 경우, 배송이력조회 기록과 운송장번호 기록이 상이할 수 있습니다.</p></figcaption></figure>

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### 3. [배송 완료](https://alwayz-seller.gitbook.io/seller-support-guide/undefined-12/undefined-5/broken-reference)

1. **배송 이력 조회** \
   ▷ 배송완료일로부터 영업일 기준 24시간이 경과되었는지 확인\
   　
2. **배송 완료 처리**

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FYJY9fuIaA2a6i4WX2FQI%2F%EC%96%B4%EB%93%9C%EB%AF%BC7(%EB%B0%B0%EC%86%A1).png?alt=media&#x26;token=84c91a11-c98a-4fd2-ba26-8f82c26ae1f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 4. 운송장 변경 이력 조회

경로: 운송장변경 이력 조회 ▷ 주문 아이디 검색&#x20;

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FoHrb1dib33QafJXtISIz%2F%EC%86%A1%EC%9E%A5%EB%B3%80%EA%B2%BD1.png?alt=media&#x26;token=66793b73-c65e-43f2-ae4a-1c2b8100001d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 5. 운송장 업로드 실패 이력 조회

경로: 운송장변경 이력 조회 ▷ 주문 아이디 검색&#x20;

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2Fh8NwXcYX9dT0Y3NnrkfG%2F%EC%86%A1%EC%9E%A5%EC%8B%A4%ED%8C%A8.png?alt=media&#x26;token=8805a548-50db-4065-9b25-7b4dcd039c9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>