# FAQ

## 요약

* 사업자 검증 등록 단계 중, 발생하는 예상 문의가 기재되어 있습니다. 

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## 내용

## 1️⃣ 사업자 등록증

<details>

<summary><strong>[대표자 명이 한글인 경우]</strong>  글자 인식이 잘못 됐어요.</summary>

* 제출하시는 '**스캔본' 및 사업자등록증 외에는 다른 배경 요소가 포함되지 않도록** 주의하여, 사진을 재업로드 할 수 있도록 안내 합니다.
  * 선명한 스캔본을 제출 하였음에도, 동일하게 인식되지 않는다면, \[문의하기]를 통해 '문의'할 수 있도록 안내 합니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>[대표자 명이 영어인 경우]</strong> 글자 인식이 잘못 됐어요.</summary>

* **`(예시):`** 대표자 명이 \[영문 표기] \[공백 표기] 영문 이름으로 인해, 한 줄 단락 나누기로 기재되어, 대표자 명이 표기 된 경우&#x20;
  * 선명한 스캔본을 제출 하였음에도, 동일하게 인식되지 않는다면, \[문의하기]를 통해 '문의'할 수 있도록 안내 합니다.&#x20;

</details>

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## 2️⃣ 사업자 등록번호

<details>

<summary> <strong>사업자 등록번호 인증이 안 돼요.</strong> </summary>

* 어드민에 입력 된 '사업자 등록번호'와 동일한 사업자 등록번호를 입력하였는 지 확인 합니다.

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**`[참고]:`** 등록증 번호 가운데 2자리

<mark style="background-color:yellow;">**개인 사업자**</mark>

◾01\~79번대: 개인 과세 사업자

◾90\~99번대: 개인 면세 사업자

<mark style="background-color:yellow;">**법인 사업자**</mark>

◾81/86/87/88: 영리 법인 본점&#x20;

◾85: 영리 법인 지점&#x20;

◾92: 비영리법인 외국 법인

<mark style="background-color:yellow;">**외국 법인**</mark>&#x20;

◾84

</details>

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## 3️⃣ 통신판매업증

<details>

<summary> <strong>통신 판매업 신고증을 발급 받지 않았는데 어떻게 하나요?</strong></summary>

* **`[참고]`**&#xC18C;규모 사업자의 경우, 통신 판매업 신고 의무가 면제될 수 있습니다.&#x20;
  * 공정거래위원회는 '통신 판매업 신고 면제 기준에 대한 고시'를 통해 아래와 같은 기준을 정하고 있습니다:
  * **\[1]: 직전년도 통신판매 거래 횟수가 50회 미만인 경우**\
    이때 청약 철회 등으로 인한 거래는 횟수에 포함되지 않습니다.
  * **\[2] 부가가치세법상 간이 과세자인 경우**\
    연 매출액이 일정 기준 이하인 사업자는 간이 과세자로 분류되며, 이 경우 통신 판매업 신고 의무가 면제됩니다.&#x20;
* 위 기준에 해당한다면, 확인할 수 있는 서류를 함께 준비하여, \[문의하기] 버튼을 통해, 문의할 수 있도록 안내 드려주세요.&#x20;

</details>

## 4️⃣ 사업자 계좌

<details>

<summary> <strong>사업자가 공동대표로 인해, '대표자 명'과 사업자 계좌 '예금주 명'이 다른 경우</strong></summary>

* **`현 상황`**
  * &#x20;판매자님이 제출한 '사업자 등록증' 상, \[대표자 명], \[법인명/업체명]과 → '사업자 계좌' 상, \[예금주 명]을 확인하고 있습니다.
* **`응대 방향`**
  * 제출한 '사업자 등록증'상의 정보와, 입력한 '사업자 계좌'의 정보가 일치하는 지 확인 부탁드립니다.&#x20;
  * 그럼에도, 별도 승인이   진행되지 않는 경우, 식별 가능한 필수 파일을 첨부하여, '문의하기'를 안내 드려 주세요.&#x20;

</details>

<details>

<summary> <strong>사업자 계좌가 일치하지 않는다고 떠요.</strong></summary>

* **`현 상황`**
  * &#x20;판매자님이 제출한 '사업자 등록증' 상, \[대표자 명], \[법인명/업체명]과 → '사업자 계좌' 상, \[예금주 명]을 확인하고 있습니다.
* **`응대 방향`**
  * 제출한 '사업자 등록증'상의 정보와, 입력한 '사업자 계좌'의 정보가 일치하는 지 확인 부탁드립니다.&#x20;
  * 그럼에도, 별도 승인이  진행되지 않는 경우, 식별 가능한 필수 파일을 첨부 하여, '문의하기'를 안내 드려 주세요.&#x20;

</details>

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## 5️⃣이외 기타 문의

<details>

<summary> <strong>왜 또 진행하는 건가요?</strong></summary>

* 최근 일부 커머스 플랫폼에서 발생한 정산 문제로 인해 판매자님들께서 정산 절차의 안정성과 신뢰성에 대해 우려를 느끼셨을 것이라 생각합니다. \
  \
  올웨이즈는 이러한 우려를 깊이 공감하며, 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 정산 환경을 제공하기 위해 다음과 같은 개선을 도입하게 되었습니다.\
  \
  \&#xNAN;**`1.PG사 정산 대행 서비스 도입`**

  올웨이즈는 (주)나이스페이먼츠와 협력하여, 정산 대행 서비스를 운영합니다. \
  \
  이제 판매자님의 결제 대금은 올웨이즈가 직접 취급하지 않고, 나이스페이먼츠와 협력을  통한 PG사에서 직접 수취하고 정산하여 판매자님께 지급됩니다. \
  \
  \&#xNAN;**`2.더욱 투명하고 안전한 정산 환경`**

  정산 절차가 PG사를 통해 처리됨으로써, 더욱 투명하고 안정적인 정산 프로세스를 경험하실 수 있도록 할 예정 입니다.\
  \
  이번 개선을 통해 판매자님들께서 안심하고 판매 활동에 집중하실 수 있는 환경을 만들고자 최선을 다하겠습니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary> <strong>미인증 하는 경우에는 '어떤 페널티'가 있나요?</strong> </summary>

* **`미인증 시 판매 중단 안내`**

  \
  12월 6일까지 사업자 적합성 인증을 완료하지 않을 경우, '판매 중단' 처리가 진행됩니다. \
  \
  이로 인해 상품 노출에 페널티가 발생할 수 있습니다.\
  \
  12월 6일 이후 인증을 완료한 경우, 상품 노출 제한은 해제 처리되며, 판매를 재개하실 수 있습니다.  \
  \
  판매 활동에 페널티가 있을 수 있으므로,  12월 6일 이전까지 '판매자 승인 절차'를 완료해 주시기 바랍니다.\
  \ <mark style="color:blue;">**`상담사 참고 안내:`**</mark> \
  현재 일부 판매자분들 중, 올웨이즈에서 실제 판매 활동을 진행하지 않는 경우도 있을 수 있습니다. \
  \
  이로 인해, 미인증 시 판매 중단(상품 노출제한처리)에 대한 강성 반발은 최소화될 것으로 예상됩니다.

  \
  다만, 변경 사항에 대해 문의를 주시는 판매자분들이 있을 가능성도 있으니, 이를 참고하여 안내를 준비해 주시기 바랍니다.

</details>

<details>

<summary> <strong>'미인증' 하는 경우, 정산은 어떻게 되나요?</strong> </summary>

* 기존 입력해 주신 계좌로 정산은 '정상적으로' 진행 됩니다.&#x20;
  * 다만, "상품 판매 정지"로 인해 판매 과정에서 페널티가 발생할 수 있으므로, 사업자 적합성을 반드시 승인 받으시길 권장드립니다.

</details>

<details>

<summary> <strong>11월 4일 사업자 적합성 승인 받았다면, 해당 계좌로는 언제 정산이 될까</strong>요?</summary>

* 11월 4일 승인 받았던 계좌는 \[12월 13일부터] 정산이 발생합니다.&#x20;
  * 만약, 11월 4일에도 사업자 적합성 승인을 받지 않았던 판매자라면, 기존 어드민 계좌로 정산 됩니다.

</details>

<details>

<summary> <strong>구 어드민 계좌 말고, '새롭게 사업자 계좌 변경'하여 정산 받고 싶다면 어떻게 해야하나요?</strong> </summary>

* 11월 4일 변경 된 계좌로 사업자 승인을 받으셨다면, \[12월 13일 부터] 해당 계좌로 정산 될 예정 입니다.

</details>

<details>

<summary> <strong>나이스페이먼츠에서 정말 정산 대행 서비스가 시작하는 건가요?</strong></summary>

* 네 맞습니다. \
  \
  현재 올웨이즈는 (주)나이스페이먼츠와 협력하여, PG사 이체 대행 서비스를 도입함으로써 판매자님들께 더욱 투명하고 안정적인 정산 환경을 제공하고 있습니다.\
  \
  1\. **정산 방식**:\
  정산 대금은 PG사인 나이스페이먼츠가 직접 수취한 뒤, 판매자님 계좌로 정산됩니다.\
  이를 통해 기존보다 신뢰할 수 있는 정산 환경을 조성하며, 판매자님의 불안을 해소하고자 합니다.\
  \
  2,**적용 일정**:\
  나이스페이먼츠 정산은 사업자 적합성 인증 및 승인 완료 후, 12월 13일부터 나이스페이먼츠로부터의 정산이 진행 됩니다.&#x20;
* 올웨이즈는 판매자님들께서 안심하고 판매 활동에 전념하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>사업자 등록증에 있는 대표자명/업체명이 변경 되었어요.</strong> </summary>

(참고 템플릿: <mark style="background-color:yellow;">#정산계좌변경</mark>)

* 변경된 대표자명과 업체명을 확인할 수 있는 사업자등록증 이미지를 첨부를 안내드려주세요.&#x20;

</details>

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작성 일자

* 최종 수정일 : 25/07/08 이지현&#x20;