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description: '경로: 올팜 → 물받기 → 사진후기 남기고 물받기 [후기적기]'
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# 사진 후기 신청

## 요약

* 사진 후기 신청 및 차감 문의&#x20;

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## 내용

### 1. 사진 후기 신청&#x20;

(참고 템플릿: <mark style="background-color:yellow;">#사진후기신청(정산제외)</mark>)

* 25년 2월 21일 부터, 상품 등록 시 자동으로 사진 후기 토글 ON 되지않도록 개선 되었습니다.&#x20;
* **개별 신청/취소 방법**:&#x20;
  * 경로 : 1 상품 관리 → 상품 조회/수정 → 대표 이미지 하단 '사진 후기 신청' 토글 ON/OFF

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FJvf3g1yskQLup5U0cXd0%2F%EC%82%AC%EC%A7%84%ED%9B%84%EA%B8%B0.png?alt=media&#x26;token=a7eb3ef6-6266-4bb0-81a3-40dcfe15d814" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **대량 신청/취소 방법**\
  (참고 템플릿: #<mark style="background-color:yellow;">사진후기체험단전체OFF)</mark>&#x20;
  * 경로: 1 상품 관리 → 상품 조회/수정 → 사진 후기 대량 수정

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FQdfZiSUBN31kh8L1xN35%2F%EC%82%AC%EC%A7%84%ED%9B%84%EA%B8%B02.png?alt=media&#x26;token=03ec3e8f-8d87-4cb7-9f2a-fa74cacf366a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 2. 사진 후기 차감&#x20;

(참고 템플릿: <mark style="background-color:yellow;">#사진후기(정산제외). #사진후기로300원씩차감됐어요)</mark>&#x20;

{% code overflow="wrap" %}
```
사진 후기 정산 차감 시점은 아래와 같습니다.

▪️ 전 주 정산 마감 이후 ~ 금 주 정산 마감 이전에 작성된 후기 기준으로, 해당 주 금요일 정산에서 차감 반영됩니다.

▪️ 25년 6월 첫째 주부터, 정산 데이터 마감 시점이 ‘목요일 새벽’으로 변경되었으며, 목요일 새벽까지 시스템에 반영된 사진 후기 내역이 금주 정산에 포함됩니다. 

▪️ 단, 목요일 새벽에 작성된 후기라도, 시스템 반영까지 최대 1영업일이 소요될 수 있어 차주 정산으로 반영 시점이 이월될 수 있습니다.

▪️ 예시)
  → 3월 21일(목) 오전 작성 → 3월 22일(금) 정산 반영
  → 3월 21일(목) 오후 작성 → 3월 29일(금) 정산 반영 가능

✅ 참고로, 후기 작성 시점에 따라 정산 제외 금액은 정산일까지 변동될 수 있으며, 정산 완료 후에는 [정산 관리 > 정산 현황 > 정산 내역 > 정산제외 내역 다운로드] 메뉴에서 확인 가능합니다.
```
{% endcode %}

* 사진 후기 신청 토글이 활성화된 상태에서는 각 사진 후기당 정산금액에서 300원씩 차감되며, 이는 정산 제외 금액 항목에 반영됩니다.
  * 어떤 후기에서 금액이 차감되었는지에 대해서는 별도 확인이 불가능합니다.
* 사진 후기 신청 후, 신청 상태를 OFF로 변경하더라도 신청이 '활성화된 시점'에 상품을 구매한 고객은 기간 제한 없이 후기를 작성할 수 있습니다.
* 이로 인해, 세금계산서가 발행될 수 있으며, 발행된 세금계산서는 취소가 어려우니 이 점 참고 부탁드립니다.

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## FAQ&#x20;

#### 상담사 전용 FAQ

* 차감 된 사진 후기 주문ID를 알려주세요. → 본사 이관&#x20;

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#### 셀러 전용 FAQ

<details>

<summary><strong>[300원 청구 경로 ①]</strong> 올팜 내에서 진행되는 어떤 이벤트로, 300원이 청구 되나요?</summary>

* 올팜 '물받기 미션' 탭 내에 있는 \[사진 후기 남기고 물 받기] 탭을 통해 고객이 후기를 작성하는 경우, 해당 건에 대해 비용이 부과됩니다.

</details>

<details>

<summary><strong>[300원 청구 경로 ②]</strong> 올팜 안에서 구매한 상품을 <br>[내 정보] - [구매 후기]에 남기는 경우, 판매자에게 300원 정산이 발생하나요? </summary>

* 부과 되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>[사진후기_기준 상세문의]</strong> <br>상품 후기 40개 이상인 경우에만, 사진 후기 300원으로 청구되는 것이 맞을까요?</summary>

* 사진 후기를 신청한 당시 상품 후기가 40개 이하였던 경우, 사진 후기 비용이 청구될 수 있습니다.
*

    <figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FrZlRLaQ8IIlA77xETKxm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2d9cc3dc-3777-4709-9b65-141507b9e716" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* 판매자 예상문의:&#x20;
  * 4번에 보면 "상품 후기가 40개를 넘어가면" 이라고 기재되어있는데, 이건 뭔가요?&#x20;
* 판매자센터 답변 (예시 참고)&#x20;
  * 사진 후기를 선정하는 시점에서, '상품 후기가 40개를 넘어가는' 경우를 의미합니다. \
    즉, 사진 후기 신청 당시 상품 후기가 40개 이하였다면, 사진 후기 상품으로 선정될 수 있습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary>[<strong>품절 상품</strong>_<strong>사진후기 문의]</strong> <br>현재 품절인 상품인데, 사진 후기가 청구됐어요.</summary>

* 사진 후기 대상 선정 시점에 상품이 품절 상태가 아니었다면, 고객이 사진 후기를 남길 수 있도록 시스템이 운영되고 있으며, 이에 따라 해당 건에 대한 금액이 청구될 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>[사진 후기_상세 문의]</strong> <br>사진 후기는 사진만 남겨야 청구되는 것이 맞나요? </summary>

* 사진을 포함한 텍스트와 함께 후기가 작성되어야 합니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary><strong>[사진후기 확인불가 문의]</strong> <br>사진 후기 작성 후, 고객이 삭제한 것 같아요. <br>사진후기 청구 주문아이디에 기재 된 후기가 보여지지않아요.</summary>

사진 후기는 고객이 후기를 남긴 시점을 기준으로 내부적으로 청구되고 있습니다.\
다만, 후기 등록 이후 고객이 리뷰를 삭제하는 것은 고객의 선택이며, 플랫폼 운영 정책상 해당 부분이 허용되고 있어, 죄송스럽게도 이러한 방식으로 운영되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 이로 인해 판매자님께서 불편을 겪으실 수 있는 점 충분히 이해하며, 보다 원활한 운영이 이루어질 수 있도록 내부적으로도 지속적으로 검토하고 개선해 나가겠습니다.

</details>

***

#### 작성 일자

* 최종 수정일 : 25/06/16 이지현
