후기 확인

요약

• 고객이 남긴 후기 확인 및 답변 방법

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내용

1. 후기 답변 방법

(참고 템플릿: #후기답변방법)

[고객관리 > 후기 확인] 메뉴에서 주문번호로 후기 조회 후 '답변 달기' 경로로 접속하시면, 해당 리뷰에 답변을 작성할 수 있는 팝업창이 생성됩니다. 작성된 답변은 앱 내에 모든 고객에게 노출됩니다.
 
리뷰당 1회만 답변 가능하며, 작성 후 수정은 불가합니다. (※ 단, 삭제 후 재작성은 가능하니 참고 부탁드립니다.)  
 
불건전한 내용 작성 또는 고객 신고 인입 시, 기능 제한 또는 비노출 처리될 수 있으므로 이용에 참고 부탁드립니다.

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2. 고객 정보 불러오기

(참고 템플릿: #고객정보불러오기(조회방법))

• 현재 해당 버튼 클릭 이후 에도, [고객 정보 불러오기] 되지 않습니다.

[고객정보 확인 방법 안내]
안녕하세요, 셀러님. 고객정보 확인을 원하시는 경우 아래 절차를 따라주세요.

1️⃣ [4 주문/배송 관리] 메뉴에 접속해주세요.
2️⃣ [주문 아이디]를 입력하신 뒤 [검색] 버튼을 클릭합니다.
3️⃣ 화면에 표시된 결과에서 [주문 조회하기] 버튼을 클릭하시면 상세 정보가 확인됩니다.
🔄 추가로 다른 주문의 고객 정보를  확인하시려면 동일하게 [주문 아이디]를 다시 입력 > [검색] > [주문 조회하기] 순서로 진행 부탁드립니다.

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작성 일자

• 최종 수정일: 25/07/04 이지현