# 후기 확인

## 요약

* 고객이 남긴 후기 확인 및 답변 방법

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## 내용

### 1. 후기 답변 방법

(참고 템플릿: <mark style="background-color:yellow;">#후기답변방법</mark>)

{% code overflow="wrap" %}

```
[고객관리 > 후기 확인] 메뉴에서 주문번호로 후기 조회 후 '답변 달기' 경로로 접속하시면, 해당 리뷰에 답변을 작성할 수 있는 팝업창이 생성됩니다. 작성된 답변은 앱 내에 모든 고객에게 노출됩니다.
 
리뷰당 1회만 답변 가능하며, 작성 후 수정은 불가합니다. (※ 단, 삭제 후 재작성은 가능하니 참고 부탁드립니다.)  
 
불건전한 내용 작성 또는 고객 신고 인입 시, 기능 제한 또는 비노출 처리될 수 있으므로 이용에 참고 부탁드립니다.
```

{% endcode %}

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FAMRFfcOWrzcHm9KuMWpS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41bace3a-82df-4a71-b6fa-a2c0fe953738" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 2. 고객 정보 불러오기

(참고 템플릿: <mark style="background-color:yellow;">#고객정보불러오기(조회방법))</mark>

* 현재 해당 버튼 클릭 이후 에도, \[고객 정보 불러오기] 되지 않습니다.&#x20;

{% code overflow="wrap" %}

```
[고객정보 확인 방법 안내]
안녕하세요, 셀러님. 고객정보 확인을 원하시는 경우 아래 절차를 따라주세요.

1️⃣ [4 주문/배송 관리] 메뉴에 접속해주세요.
2️⃣ [주문 아이디]를 입력하신 뒤 [검색] 버튼을 클릭합니다.
3️⃣ 화면에 표시된 결과에서 [주문 조회하기] 버튼을 클릭하시면 상세 정보가 확인됩니다.
🔄 추가로 다른 주문의 고객 정보를  확인하시려면 동일하게 [주문 아이디]를 다시 입력 > [검색] > [주문 조회하기] 순서로 진행 부탁드립니다.
```

{% endcode %}

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FB0oXzsqfG7dzuYkRxX3M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a3c7bb13-dd96-4301-874c-2f0a8d1e5069" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FlZxeHm8Q10p1BfO2qyJ3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb9aa3db-afcf-4ab6-9865-355929e0bbf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://437250605-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYycLuyN5yoDN7mjeye7G%2Fuploads%2FX8ttLp8kmq7dKTw6Dijr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5a60adfd-6c92-4ad3-aed3-dcddc6803f18" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 작성 일자

* 최종 수정일: 25/07/04 이지현