운송장 변경 방법
(참고 템플릿: #송장변경방법안내)
운송장 변경 후 전산 시스템 반영까지 2~3 영업일 소요될 수 있음을 안내
Step 1: [발송중 or 배송중] 탭에서 [엑셀 추출하기]를 클릭
Step 2: 변경할 [택배사 및 송장번호]를 입력한 후, 엑셀 저장
Step 3: [발송중 or 배송중] 엑셀 추출하기 하단 [파일 선택]에서 업로드
운송장 업로드 이후 직접 배송으로 변경 불가
Step 1: 어떤 운송장을 업로드 하신건지 탐색 후 → 가송장,선송장일 경우 엄격하게 금지되고 있는 점 안내 必
Step 2: 직접 배송 완료 이후 재 문의 안내 드리고 상담 종결
배송 완료 이후 재문의 시, 이에 대한 책임은 전적으로 셀러에게 있음을 동의받고 배송 완료 처리
이러한 경우, '우편(일반우편, 등기 등)으로 발송되는 상품'은 '실제 운송장 번호'를 셀러님께서 직접 등록해 주셔야 합니다.
운송장 변경 후, 택배사 및 송장 번호가 올바르게 기재되어 있다면 정상 반영된 것으로 간주 됩니다.
(참고 템플릿: #배송완료상태_송장수정불가)
최종 수정일: 25/07/10 이지현
Last updated 6 months ago
만약 해당 건으로 인한 추후 문제 발생 시(미수령 등), 전적으로 업체 책임인 점 동의하시면 배송 완료 처리가 가능합니다.
먼저, 배송완료 상태에서는 송장 수정이 어려운 점 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 번거로우시겠지만, 고객님께 문자나 기타 수단을 통해 올바른 송장 번호를 안내해 주시면 감사하겠습니다.
