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description: '경로: 8 판매자 정보 관리 → 페널티 내역 확인 → 소명서 제출하기'
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# 소명서 제출 불가

<figure><img src="https://4044234065-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ff1HdnbfEmXW4Lwb4NK9S%2Fuploads%2FIUwKRp7RMCnMY0JtGrsW%2F%EC%86%8C%EB%AA%85%EC%84%9C2.png?alt=media&#x26;token=150b6f57-d0de-47bb-bfef-c9e57779a718" alt=""><figcaption><p>경로: 7 판매자 정보 관리 → 페널티 내역 확인 → 소명서 제출하기</p></figcaption></figure>

* 아래 경우는 소명서 제출이 불가합니다.

1. 페널티 아이디 앞 ‘공백’이 있을 경우
2. 페널티 아이디가 아닌 ‘판매자센터 로그인 아이디’ 혹은 ‘주문아이디’를 기재한 경우
3. 페널티 아이디를 ‘여러 건’ 기재한 경우

<figure><img src="https://4044234065-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ff1HdnbfEmXW4Lwb4NK9S%2Fuploads%2FoUEsrUqqc7Kb1OnCw5ZZ%2F%EC%86%8C%EB%AA%85%EC%84%9C.png?alt=media&#x26;token=ffd436ca-d826-4280-96fa-c4f86c3adfc9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
