경고 & 이용제한
시행일
24년 5월 27일
경고
노출 하락
이용제한
노출 제한
참고 사항
경고나 페널티이용 제한이 된다고 해서 로그인 제한 혹은 상품이 품절 처리되거나, 주문 건이 취소되지 않습니다.
'경고' 단계에서는 새로 등록하는 상품을 포함하여 모든 상품의 노출도가 하락하며,
'이용제한' 단계에서는 새로 등록하는 상품을 포함하여 모든 상품의 노출이 제한됩니다.
발생 된(팀모집완료, 상품준비중) 주문 건에 대해서는 전량 출고 진행해 주시면 됩니다.
출고된 주문 건에 대해서는 정산 기준에 맞춰 정상적으로 정산될 예정입니다.
추가로, 5월 27일 이전에 이용제한 되었던 셀러님들의 경우 제한 시점과는 무관하게 5월 27일부터 60일 동안 제한될 예정입니다.
다만, 위험 상품을 판매하고 소명이 이루어지지 않으면 추가 제재가 발생할 수 있습니다.
[내용 정리]
최근 30일 기준 10점 이상 + 판매량 대비 40% 이상 = 경고
경고 상태에서 최근 30일 기준 20점 이상 + 판매량 대비 40% 이상 = 판매제한
경고 상태에서 최근 30일 기준 10점 미만 + 판매량 대비 40% 미만 = 일반 전환
이용제한 시 60일 동안 제한됩니다.
다만, 위험 상품을 판매하고 소명이 이루어지지 않으면 추가 제재가 발생할 수 있습니다.
[참고 사항]
1) 60일이 경과 된다 해서 자동으로 해제되지 않으며, 60일 이후 판매자 지원 센터로 소명서 제출해야 합니다.
다만, 위험 상품을 판매하고 소명이 이루어지지 않으면 추가 제재가 발생할 수 있습니다.
2) 이용제한 단계에서는 소명서를 통해서만 복구 가능하며, 복구 시 "정상" 상태로 전환됩니다.
또한, 부여되어 있던 페널티는 전량 소멸됩니다.
3) 제재 단계가 올라가는 부분과 내려가는 부분 모두 '페널티 점수의 합'과 '판매량 대비 비율'을 동시에 만족해야 합니다.
📕 이용 제한 소명서 제출 양식
[이용 제한 소명서] 제출 양식은, 아래와 내용을 모두 포함하여 [판매자센터]로 전달해주세요.
제목: [올웨이즈 판매자센터] 이용 제한 해제 요청서
계정 아이디 (스토어 계정)
이용 제한 문제 발생 사유 : 다량의 페널티가 발생한 사유에 대해 상세하게 작성해주세요.
문제 건에 대한 처리/대처 내용
해당 문제 발생 예방을 위해 조치한 내용 및 계획
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