품질지표 관리
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품질관련 후기, 반품건수, 고객문의 및 판매량을 종합적으로 판단하여 계산된 지표입니다.
노출이 제한된 상품의 경우 품질관리 소명서 제출 을 통해서만 노출량 복구가 가능합니다.
1. 상품 목록
기준
판매 중인 상품의 품질 관련 후기, 취소 및 반품 건수, 고객 문의 및 판매량 등을 종합적으로 확인하여, 품질 관리가 필요한 상품으로 선정된 경우 [상품 목록]에 표기 됩니다.
정상:
판매량 미달: 부정적인 리뷰와 취소/환불율 등의 지표를 바탕으로 품질 관리 대상에 선정되었으나, 특정 상황(판매량)에서 리뷰와 품질 평가가 보다 객관적으로 반영될 수 있도록 [판매량 미달] 상태로 안내 드리고 있음을 참고해 주시기 바랍니다.
2. 상세품질 지표
최근 1개월 저평가 후기 상세
최근 1개월 반품 요청 상세
최근 1개월 상품관련 문의 상세
3.소명서 검토기간
평균 영업일 기준 최대 7일 소요 됩니다.
소명서를 제출 형식에 맞게 제출해 주시면, 내부 검토 절차가 더욱 원활하게 진행될 수 있습니다. 정확한 형식으로 제출해 주시면 신속한 처리에 도움이 되니, 참고 부탁드립니다.
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