판매자 지원 센터 (상담사)
  • 판매자 지원센터
  • 상담 프로세스
    • 건강식품 단순변심 환불
    • 고객센터 이관
    • 리뷰 삭제 요청 시
    • 비방/욕설 + 대외기관 VOC
    • 이용 약관 정리
  • 판매자 컨택 프로세스
    • 분쟁 인입
    • 다크패턴 VOC
  • 입점
    • 가입방법
    • 입점 불가 업체
    • 입점 FAQ
    • 이용약관
      • 판매자 개인정보 수집 및 이용 동의
  • 홈화면
    • 과일을 찾습니다
  • 상품 관리
    • 상품명 FAQ
    • 상품 등록 방법
      • 개별 등록
      • 대량 등록
      • 원클릭 등록 (종료)
      • 엑셀 파일 업로드 실패
    • 상품 조회
      • 상품 수정
      • 상품 품절 및 재개
      • 상품 삭제 방법
      • 사진 후기 신청
    • 공지 사항
    • 판매 제한 상품
    • 취급주의 상품
    • 다크패턴
  • 노출 관리
    • 올웨이즈 데이터랩
    • 품질지표 관리
  • 고객 문의
  • 배송 관리
    • 배송 가이드
      • 택배 사고 접수
      • 만족도 및 페널티
    • 운송장 업로드
      • 운송장 변경 문의
    • 오늘출발
    • 바로도착
      • 신청 및 등록
      • 배송 관리
      • 취소 및 반품
      • 택배 운임 및 정산
        • 10/18일 정산관련 문의 응대
      • 페널티
      • FAQ
  • 취소 관리
    • 취소 규정 (운송장 업로드 전)
    • 반품 규정 (운송장 업로드 후)
    • 직권 환불 요청 시
    • 교환/반품 제한사항
    • 귀책사유 판별
  • 판매 관리
    • 진행 중 특가
      • 타임특가
      • 10분핫딜
    • 종료된 특가
      • 신선마켓 기획전 (종료)
      • 2024 777 페스티벌 (종료)
      • 2024 여름 블랙프라이데이 (종료)
      • 2024가정의달 기획전(종료)
      • 2024장보기특가(종료)
      • 2024설특가(종료)
      • 보물특가 (종료)
      • 순삭특가 (종료)
      • 2024 추석 기획전 (종료)
      • 위너 (종료)
    • 쿠폰
      • 베이직 쿠폰
      • 다다익선 쿠폰
      • 팔로우 쿠폰
      • 추가 구매 쿠폰
      • 신상품 매대 체험단 쿠폰
    • 광고
      • 크레딧
      • CPM 광고
        • CPM 성과분석
      • 판매 보장 광고(CPS)
        • 예상 FAQ
        • 외부 sns 광고 확장 (종료)
      • 파워 퍼포먼스 광고(CPC)
      • 올팜 광고
        • 올팜 사진후기
        • 올팜 광고 신청 FAQ
        • 타 상품노출 미수긍
  • 정산 문의
    • 정산 제외 금액
    • (25년) 수수료 체계 개편
  • 세금
    • 부가세 신고
    • 세금계산서
    • 부가세 FAQ
    • 1분기 부가세 신고
  • 페널티
    • 경고 & 이용제한
    • 소명서 제출 불가
    • 이메일 소명 문의
  • 판매자 정보 관리
    • 사업자정보 적합성 검사
      • FAQ
  • 어드민
    • 배송
    • 직권 환불
    • 딜/행사
    • 페널티
    • 오늘 출발
    • 정산 제외 금액
  • 퇴점
  • 양도/양수
    • 대표자명 변경
    • 양도/양수 불가
    • 자주 묻는 질문
  • 사업자 검증 케이스
    • 사업자 인증 문의
      • 📍시작하기
      • 📍문의하기
      • 📍FAQ
    • 템플릿
    • [특이건] 처리 방향
      • [CASE 1]
      • [CASE 2]
      • [CASE 3]
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

판매자 지원센터

상담사용 가이드

Next상담 프로세스

Last updated 2 months ago

Was this helpful?