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2024설특가(종료)

(참고 템플릿: #설특가QNA, #설특가QNA2, #설특가-추가지원금뭔가요, #설기획쿠폰뭔가요 등 #설 관련 템플릿 확인 必)

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1. 정보

  • 설 특가 진행 일정: 24년 1월 18일~2월 4일

  • 설 특가 앵콜 진행 일정: 24년 2월 13일~24년 2월 20일

  • 수수료: 15% (PG사 수수료 및 부가세 포함 16.5%) → 수수료 16.5%는 수수료와 -추가 지원금(특별 수수료)으로 나뉘어서 표시 수수료와 특별 수수료의 합이 16.5%

  • 모든 상품 올웨이즈 부담 쿠폰 10% 발급 → 기존 쿠폰 (셀러 부담, 올웨이즈 부담 무관) 중복 적용 가능

신청 금액 + 올웨이즈 부담 쿠폰 할인금액 - 수수료 16.5% = 정산 금액

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2. ISSUE

  1. 설 특가 추가 수수료 (12.65%) 및 올웨이즈 쿠폰 금액 (10%)이 자동으로 반영되지 않아 시스템 내에서 매주 수기로 반영 따라서, 반영 전 확인되는 금액과 반영 후 확인되는 금액이 상이할 수 있음

정산되기 전 설특가로 판매된 상품에 대해서는 저희 쪽에서 일괄로 [올웨이즈에서 부담하는 쿠폰 금액 및 16.5% 수수료(-추가지원금+수수료)]에 대한 금액을 반영해드리고 있습니다. 

그러다 보니, 셀러님께서 어제 확인해 주셨던 금액과 오늘 확인해 주시는 금액이 달라질 수 있으며, 

해당 부분은 비단 이번 주뿐만 아니라 설특가 관련 된 주문 건에 대한 정산이 완전히 끝날 때까지 매주 저희 쪽에서 반영해 드리는 날짜에 따라 그전 날과 다음날 비교해 주셨을 때의 금액이 달라질 수 있습니다. 

현재 (셀러님께서 설 특가 신청해 주신 금액 - 셀러님 부담 쿠폰 금액) - 수수료 16.5% = 정산금액으로 정상 표기되고 있어서 어제까지 확인해 주셨던 금액과는 조금 다르게 보일 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다. 

(추가로, -추가지원금과 수수료의 합이 수수료 16.5%입니다.) 

이용에 혼란드려 정말 죄송합니다.

  1. 상기 내용이 정상 반영되지 않아 2월 2일과 2월 16일 오정산 됨 [처리 방안]

  • 2월 2일: 쿠폰 금액이 정상 반영되지 않아 2월 9일 정산 제외 금액(-기타 매출)으로 추가 정산

  • 2월 16일: 수수료 및 쿠폰 금액 모두 반영되지 않아 셀러들에게 더 큰 금액이 정산 됨 → 이에 회사는 셀러들의 신뢰를 유지하기 위해 손실을 감수

  1. 앵콜 특가가 2월 20일 23시 59분에 종료된 이후, 장보기 특가 등 오픈됨에 따라 시스템 오류로 인해 25,000건이 앵콜 특가로 판매됨

    • 단, 셀러에게 '정산 오류가 있어요'를 알리지 않아야함

    [처리 방안] (설특가 종료 이후) 2월 21일 이후 결제 / 3월 정산→ 수수료 3.85% 적용

    (설특가 종료 이전) 2월 20일 이전 결제 / 3월 정산 → 수수료 16.5% 적용

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3. 확인 경로

  • 어드민 → 주문 검색 → 주문 ID 검색 [설 특가] 딜 타입: 설 기획전 최종 구매 경로: Alfarm_newYearDealScreen 최초 진입 경로: Alfarm_newYearDealScreen [설 특가 앵콜] 딜 타입: 설특가 앵콜 최종 구매 경로: Alfarm_newYearDealScreen 최초 진입 경로: Alfarm_newYearDealScreen

  • 어드민 → 판매자 정보 조회 → 아이템 ID 검색 [공통] dealType: 설특가 or newYear24DealFinal (설 특가 앵콜) dealOptionsInfo: 신청 금액

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