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경로: 어드민 → 주문 검색

1. 팀모집완료 → 상품준비중

[판매자센터]: 팀모집완료, 상품준비중 탭 구분 가능
[올웨이즈 어플]: 구분X, 상품준비중으로 확인 가능
[어드민]: 구분X, 상품준비중으로 확인 가능

• 팀모집완료: 고객이 취소요청 시 셀러 승인 없이 바로 취소 승인 됨 (정확히는, '취소 신청'으로 설정되어 있다가 판매자가 셀러페이지에 로그인을 하면 바로 취소가 됩니다.

  따라서 고객이 취소 요청한 시점과 실제 취소 완료 시점 사이에는 셀러가 로그인 하기까지의 시간 차이가 존재합니다.)

• 상품준비중: 고객이 취소요청 시 [출고 중지 요청]탭으로 이동되며, 셀러 승인 후 취소승인 됨

Q. 팀모집완료상태일 때 취소 된 주문건은 어떻게 구분할 수 있나요?

A. 뉴어드민에서 확인 시 "출고 준비 시점"탭이 셀러가 팀모집완료탭에서 엑셀 추출한 시점입니다.

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2. 배송 조회

1. 배송 이력 조회 ▷ 실시간 택배사 전산 기록 확인 가능 　

2. 운송장 번호 ▷ 어드민에서 운송장 조회한 기록 확인 가능

위 사진처럼 택배사 전산 내 배송완료되었으나, 어드민 전산에서 조회 전일 경우, 배송이력조회 기록과 운송장번호 기록이 상이할 수 있습니다.

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3. 배송 완료

1. 배송 이력 조회 ▷ 배송완료일로부터 영업일 기준 24시간이 경과되었는지 확인 　

2. 배송 완료 처리

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4. 운송장 변경 이력 조회

경로: 운송장변경 이력 조회 ▷ 주문 아이디 검색

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5. 운송장 업로드 실패 이력 조회

경로: 운송장변경 이력 조회 ▷ 주문 아이디 검색