템플릿
◾1단계: 사업자 등록증
사업자 등록증 상, [글자 인식] 오류 → [검증 단계 전체 초기화]
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
현재 업로드해 주신 [사업자 등록증] 글자를 정확히 인식하기 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만, 원활한 승인 절차를 위해 글자가 명확히 식별 될 수 있는 [선명한 화질의 스캔본]을 다시 업로드해 주시길 부탁드립니다. 또한, 사업자 등록증 제출 후, 안전한 등록을 위해 승인 과정을 다시 진행해 주시면 감사하겠습니다.
등록 과정 중, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기] 버튼을 통해 말씀해 주세요.
판매자님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
사업자 등록증 제출을, [가로]로 한 경우 → [정방향] 안내를 해야할 때 → [검증 단계 전체 초기화]
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
현재 업로드해 주신 [사업자 등록증] 글자를 정확히 인식하기 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만, 원활한 승인 절차 진행을 위해 아래 내용을 참고하시어 다시 제출 부탁드립니다:
정방향으로 올려주세요.
선명한 화질의 스캔본을 업로드해 주세요.
또한, 사업자 등록증 제출 후, 안전한 등록을 위해 승인 과정을 다시 진행해 주시면 감사하겠습니다.
등록 과정 중, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기] 버튼을 통해 말씀해 주세요.
판매자님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
사업자 등록증 (주소지 변경) → [이미지 재등록 상태로 변경]
안녕하세요. 올웨이즈 판매자 지원센터 입니다.
최신 주소지가 기재된 '사업자 등록증'을 재등록 하실 수 있도록 수정 되었습니다.
제출하신 서류는 자동으로 글자가 인식 되며, 정확도를 높이기 위해 선명한 화질의 스캔본 업로드를 권장드립니다.
승인 과정 중 추가 도움이 필요하시다면, 언제든지 편하게 문의해주세요.
감사합니다.
사업자 이미지 재등록 반려 → [이미지 재등록 상태로 변경]
※ 참고:
현재 판매자가 직접 '판매자센터'에서 '사업자 등록증' 변경할 수 있도록 조치 되었습니다.
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
남겨주신 문의대로, 사업자 등록증 다시 제출하실 수 있도록 수정되었습니다.
제출해 주신 서류는 시스템에서 글자를 인식하며, 정확도를 높이기 위해 선명한 화질의 스캔본을 업로드해 주시면 큰 도움이 됩니다.
등록 과정에서 어려움이 있으시면 [문의하기] 버튼을 눌러, 궁금하신 점을 언제든 말씀해 주세요.
감사합니다.
◾2단계: 사업자 등록번호
[이미 등록 된 사업자 등록번호]로 확인 된 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
현재 사용 중인 '사업자등록번호'로 이미 승인된 계정이 확인되었습니다. 해당 계정을 통해 서비스를 이용해 주시길 권장 드립니다.
동일한 사업자등록번호로는 추가 계정을 운영할 수 없다는 점 참고 부탁 드립니다.
만약 기존 계정을 찾을 수 없거나 기억나지 않으신 경우,
관련 사항을 확인할 수 있는 증빙 서류와 로그인 아이디를 기억하지 못하신다는 내용을 함께 기재하여 [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다.
감사합니다.
계속 사업자 확인 되오나, [내부적으로] 사업자 등록 번호 '승인 되지 않은 경우' → [어드민 수기 승인 ]필요
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
등록해 주신 사업자 등록번호가 내부 확인 결과 계속사업자로 확인되어, 승인 처리를 완료하였습니다.
다음 단계로, 이어 진행을 부탁 드리며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기] 버튼을 통해 말씀해 주세요. 감사합니다.
판매 중이었다며, 미수긍 하는 경우
참고 사항:동일한 사업자등록번호로 이미 계정을 생성하여 판매 활동을 진행 중이며,
해당 계정에 정산 금액이 존재하는 경우가 있습니다.
참고: 아래 첨부된 [올웨이즈 판매자 퇴점 확인서] 워드 파일을 활용해 주세요.
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
현재 동일한 사업자 등록번호로 운영 중인 중복 입점 계정과 관련하여, 정산은 정상적으로 진행될 예정입니다.
단, 추후 중복 입점 계정에 대한 세금계산서 발행 등, 기타 추가 상황이 모두 확인된 이후, 동일한 사업자등록번호로는 1개의 계정만 운영 가능하다는 점 안내드립니다.
추가로, 관련된 내용은 판매자센터 [홈 화면] 공지사항 - 다수 ID 등록 제한 및 모니터링 안내를 참고해 주시기 바랍니다.
◾3단계: 통신판매업 신고번호
공정거래 위원회 조회시, [통신판매업 폐업]한 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
제출해 주신 통신판매업 신고증과 공정거래위원회 조회 결과, 해당 사업자가 통신판매업 신고 폐업으로 확인되었습니다. 이로 인해 현재 등록된 정보로는 승인 처리가 어려운 점 안내드립니다.
원활한 절차 진행을 위해, 아래 서류 중 하나를 다시 제출해 주시길 요청드립니다:
갱신된 통신판매업 신고증
(해당 계정의 사업자 등록번호로 새롭게 신고한 통신판매업 신고증이 있는 경우) 사업자 변경 사항 관련 서류
추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기]를 통해 말씀해 주세요.
감사합니다.
통신 판매업 [미신고 대상]
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
제출해 주신 서류를 확인한 결과, 통신판매업 미신고 대상임을 확인 후, 내부적으로 승인 처리를 완료하였습니다. 이후 절차를 진행해 주시길 부탁드립니다.
등록 과정 중 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기]를 통해 말씀해 주세요.
감사합니다.
올바른 통신 판매업 입력 되었으나, [승인]되지 않아 [내부적으로] 별도 수기 승인 처리한 경우 → [어드민 수기 승인 ]필요
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
제출해 주신 통신판매업 신고증과 공정거래위원회 조회 결과를 통해, 통신판매업 신고사항이 확인되어, 내부적으로 승인 처리를 완료하였습니다. 이후 필요한 절차를 계속 진행해 주시면 감사하겠습니다.
등록 과정 중, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 [문의하기]를 통해 말씀해 주세요.
감사합니다.
◾4단계: 사업자 계좌
채권 포기 확약서 확인되어, [정산계좌 승인]처리 된 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
판매자님께서 제출해주신 채권포기 확약서를 확인하였습니다.
제출해주신 정산계좌는, [채권포기 확약서]와 함께 검토를 마친 후 승인 처리되었음을 안내드립니다.
사업자 승인 외, 다른 추가 문의 사항은, [판매자센터] - [메인 홈화면] 우측 하단 '물음표' 아이콘을 클릭을 통해 말씀 부탁드립니다.
항상 더욱 나은 서비스 제공을 위해, 노력하는 판매자 지원센터 되겠습니다.
감사합니다.
채권포기 확약서 [제출 확인] 되었으나, 사업자 계좌 [대기]로 나오는 경우
※ 참고:
→ 판매자가 [판매자 센터]에서, '4단계: 사업자 계좌' 입력을 하지 않은 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
판매자님께서 제출해주신 채권포기 확약서는 확인되었습니다. 다만, 정산 계좌 승인 처리를 위해 아래 절차를 완료해 주시길 부탁드립니다.
[추가 요청 사항]
1.올웨이즈 판매자센터에 로그인 합니다.
2.진행 중인 [사업자 적합성 팝업] 4단계에서 정산을 원하시는 [사업자 계좌]를 입력해 주세요.
3.정산 계좌 입력 후, 팝업 우측 상단의 [문의하기] 버튼을 통해 [채권포기 확약서] 파일을 첨부하여 문의해 주세요.
현재 4단계에서 입력된 사업자 계좌 정보가 확인되지 않아 추가 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만, 안전한 플랫폼 관리를 위해 위 절차를 완료해 주시면, 최대한 신속하게 승인 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[공동 사업자]로 정산 계좌 요청하는 경우 → [채권 포기 확약서 미 제출] 대상자
안녕하세요. 올웨이즈 판매자 지원센터 입니다.
사업자등록증의 대표자명과 정산계좌의 명의가 다른 공동대표인 경우, 채권포기 확약서 제출과 별도 절차가 요구 됩니다.
사업자 계좌 제출 단계에서 [은행선택] 위에서 두 문장을 올라가면, ‘양식 다운로드’가 보여집니다.
양식을 다운로드 받아, 함께 첨부하여 [문의하기]로 ‘사업자 계좌’와 함께 전달주시면 확인 후, 승인을 도와드리겠습니다.
[계좌 예금주명]과 [대표자명]이 상이하여, 발생하는 문제
안녕하세요. 올웨이즈 판매자 지원센터 입니다.
현재 사업자등록증 상의 대표자명과 계좌 예금주명이 일치하지 않아 진행이 어려운 상황입니다.
원활한 진행과 안전한 관리를 위해 ‘식별 가능한’ 선명한 화질의 사업자등록증 스캔본 이미지를 업로드해 주시길 부탁드립니다.
또한, 제출 이후 시스템에서 인식된 '대표자명' 또는 '상호명'이 올바르게 반영되었는지 꼭 확인해 주시면 감사하겠습니다.
등록 과정에서 문제가 발생하실 경우, [문의하기] 버튼을 통해 언제든 문의해 주세요.
감사합니다.
[첨부파일]에 '사업자 계좌' 사진을 넣지않은 경우 → [판매자센터] 사업자 계좌 재입력 안내
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
판매자님께서 제출해주신 사업자 계좌 정보는 확인되었습니다.
다만, 정산 계좌 승인 처리를 위해 아래 절차를 완료해 주시길 부탁드립니다.
[추가 요청 사항]
1.올웨이즈 판매자센터에 로그인 합니다.
2.진행 중인 [사업자 적합성 팝업] 4단계에서 정산을 원하시는 [사업자 계좌]를 입력해 주세요.
3.정산 계좌 입력 후, 팝업 우측 상단의 [문의하기] 버튼을 통해, [정산 계좌 사본] 파일을 첨부하여 문의해 주세요.
현재 4단계에서 입력해주신 사업자 계좌 정보가 확인되지 않아, 추가 요청 드리는 점 너른 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만, 안전한 플랫폼 관리를 위해 위 절차를 완료해 주시면, 최대한 신속하게 승인 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다.
계좌 조치 되어 재등록
※ 참고: [첨부 파일 상, 계좌 정보 확인되는 경우] + [수기 승인처리]으로 진행해주셔도 됩니다.
안녕하세요. 올웨이즈 판매자지원센터 입니다.
문의주신 내용은 현재 내부적으로 개선 되었으며 번거로우시겠지만, 사업자 계좌 재입력 부탁드립니다.
승인 과정 중 추가 도움이 필요하시다면, 언제든지 [문의하기] 버튼을 통해 말씀을 남겨주세요.
문의하신 내용은 답변까지 최대 3영업일 소요될 수 있으며, 사업자 적합성 인증 과정에서 불편이 없도록 최선을 다해 신속히 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
◾5.기타
문의 사항이 해결 된 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
문의 주신 내용이 해결된 것으로 확인되어 안내드립니다. 등록 과정에서 어려움이 있으시면 [문의하기] 버튼을 눌러, 궁금하신 점을 언제든 말씀해 주세요.
사업자 승인 외, 다른 추가 문의 사항은, [판매자센터] - [메인 홈화면] 우측 하단 '물음표' 아이콘을 통해 문의하실 수 있습니다.
항상 더욱 나은 서비스 제공을 위해, 노력하는 판매자 지원센터 되겠습니다.
감사합니다.
전체 재 반려
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
정확한 정보 관리를 위해 [최신 주소지]가 기재된 '사업자 등록증'을 다시 제출해 주시길 부탁드립니다.
제출해 주신 서류는 시스템에서 글자를 인식하며, 정확도를 높이기 위해 선명한 화질의 스캔본을 업로드해 주시면 큰 도움이 됩니다.
번거롭게 해드려 죄송하지만, 판매자님의 정보가 올바르게 반영될 수 있도록 사업자등록증 제출 후 승인 과정을 다시 한 번 진행해 주시길 부탁드립니다.
진행 중 궁금하신 점이 있으시면 언제든 [문의하기] 버튼을 통해 문의해 주세요.
감사합니다.
문의 사항 해결 되었으나 + 왜 또 하냐고 하는 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터 입니다.
최근 일부 커머스 플랫폼에서 발생한 정산 문제로 인해 많은 우려를 느끼셨을 것이라 생각됩니다.
올웨이즈는 이러한 우려에 깊이 공감하며, 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 정산 환경을 제공하기 위해 (주)나이스페이먼츠와 협력하여, PG사 정산 대행 서비스를 도입하였습니다.
이번 개선을 통해 판매자님께서 안심하고 판매 활동에 집중하실 수 있는 환경을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.
또한, 문의 주신 내용은 현재 해결된 것으로 확인되었습니다.
사업자 승인 외, 다른 추가 문의 사항은, [판매자센터] - [메인 홈화면] 우측 하단 '물음표' 아이콘을 클릭을 통해 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
전혀 관련 없는 첨부 파일을 올린 경우
안녕하세요. 올웨이즈 판매자 지원센터 입니다.
문의 주신 내용은 문제가 해결된 것으로 확인되어 안내드립니다.
추후 등록 과정에서 문제가 발생하실 경우, 문제 상황을 확인할 수 있는 관련 사진을 함께 첨부 부탁드립니다.
관련 없는 사진이 업로드될 경우, 답변 과정이 길어질 수 있어 문의 해결까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
판매자님의 문의를 정확히 확인할 수 있는 사진을 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.
감사합니다.
정보 확인이 되지않아, 처리가 어려운 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
현재 제출해 주신 문의를 확인한 결과, 관련 ‘자료’가 확인되지 않아 처리가 어려운 상황입니다.
혹시 해당 계좌가 가상 계좌임을 확인할 수 있는 별도의 서류를 첨부해 주실 수 있을까요?
확인 가능한 자료를 첨부해 주시면 내부적으로 검토 후, ‘승인 과정’을 이어 도와드리고자 합니다.
올웨이즈는 안전한 거래 환경을 제공하고, 판매자님의 성공적인 서비스를 지원하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
동일한 문의로, 여러 번 남긴 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자 지원센터입니다.
먼저, 올웨이즈를 이용해 주시고 소중한 문의를 남겨 주셔서 감사합니다. 다만, 동일한 문의사항으로, 재문의를 남겨주신 부분을 확인하였습니다.
혹시 놓치셨을까 하여 안내드리오니, 첫 번째 문의에 대한 답변을 먼저 확인해 주시면 감사하겠습니다. 답변 내용이 부족하거나 추가로 확인이 필요하신 부분이 있다면, [문의 하기] 버튼을 클릭하여, 말씀 부탁드립니다.
판매자님께서 등록 과정 중, 겪으실 수 있는 불편을 최소화하기 위해, 더욱 신속하고 정확하게 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
조금만 더 너른 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 올웨이즈 판매자 지원센터 드림
양도 양수를 요청하는 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
현재 양도양수 관련 서비스가 개선 중에 있어, 문의 주신 양도양수 이관 접수는 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
현재 [사업자 적합성 승인 단계]에서는 가입 당시 등록하신 사업자등록번호를 기준으로만 진행이 가능하오니, 이 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
판매자님들의 편의를 위해 양도양수를 포함한 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
추가적으로 사업자 적합성 팝업 외 별도의 문의사항이 있으실 경우, 판매자센터 메인 화면 우측 하단의 물음표 아이콘을 클릭하여 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
Last updated
Was this helpful?