페널티

1. 바로도착 페널티

바로도착 상품은 기존 페널티 정책이 적용되지 않습니다.

다만, 바로도착 상품에만 적용되는 별도의 ‘보상정책’이 적용됩니다.

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‘보상정책’은 서비스 런칭 이후 순차적으로 적용될 예정입니다.

(2024.06~)

• 현재, 한시적으로 바로도착건 한에서 패널티 미적용 기간 입니다. (패널티 적용시, 별도 안내 예정.)

• 오류로 인한 패널티 점수 부과 알림창이 뜰 수 있지만, 실제 점수에는 반영이 되지 않습니다.

[ 바로도착 보상정책 ]

• 도착보장 기한 내 미도착 시, 구매자에게 보상쿠폰 1,000원 지급

• 보상쿠폰에 대한 비용 부담은 미도착 귀책사유자가 부담

  • 택배사 귀책 :

    • 판매자가 모두 출고처리 하였으나, 집하 후 배송 과정에서 지연 등의 택배사 귀책사유

  • 판매자 귀책 :

    • 출고기한 내 미출고 물량 발생으로 인해, 택배사의 미배송 등의 판매자 귀책사유

  • 올웨이즈 귀책 :

    • 주문주소지, 공동현관 비밀번호 오기입 및 주문정보 전달 이상 등 올웨이즈 귀책사유

• 미도착 주문건 발생 시, 구매자에게 보상쿠폰이 지급되며 추후 귀책사유를 판단하여 귀책사유자가 부담