취소 및 반품

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반품비 상이한 경우 증빙 자료 첨부하여 상급자 이관 必 (어드민 직권 환불X)

• 출고접수 전까지 구매자는 주문을 취소할 수 있습니다.

• 구매자의 주문 취소 요청 시, 판매자분들의 승인 없이 자동 취소처리 됩니다.

• 단, 출고접수가 진행된 이후에는 주문 취소가 불가능하며 수령 후 환불 및 반품 등의 방법으로 취소할 수 있습니다.

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1. 팀 모집 완료 취소

• 셀러 승인 없이 즉시 취소 (사유 무관 전액 환불)

• [취소된 주문]에서 확인 가능

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2. 발송 중 취소

• 취소 불가

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3. 배송 완료 취소

• 반품 사유에 따라 반품비 상이

  • 셀러 귀책: 전액 환불

  • 고객 귀책: 셀러가 설정한 반품비 차감 후 환불

• 반품 접수: [반품접수]에서 확인 가능

  • 반품은 ‘수거 진행 / 반품 거부 / 반품 승인 / 미수거 반품 승인’ 선택이 가능합니다.

    • ‘선택상품 수거 진행’ 처리 시, 상품등록 단계에서 입력한 반품지로 반품처리가 진행됩니다.

    • 교환의 경우 수거 진행 후 반품 거부 처리하셔야 하며, 귀책 사유가 고객인 경우 교환 배송비는 입금 받고 수거 진행해 주시면 됩니다.

• 반품 완료: [반품완료]에서 확인 가능

  • 반품 수거 처리 시, 반품운임은 판매대금 정산 시 추가 차감됩니다.