FAQ
1️⃣ 사업자 등록증
[대표자 명이 한글인 경우] 글자 인식이 잘못 됐어요.
제출하시는 '스캔본' 및 사업자등록증 외에는 다른 배경 요소가 포함되지 않도록 주의하여, 사진을 재업로드 할 수 있도록 안내 합니다.
선명한 스캔본을 제출 하였음에도, 동일하게 인식되지 않는다면, [문의하기]를 통해 '문의'할 수 있도록 안내 합니다.
[대표자 명이 영어인 경우] 글자 인식이 잘못 됐어요.
(예시):대표자 명이 [영문 표기] [공백 표기] 영문 이름으로 인해, 한 줄 단락 나누기로 기재되어, 대표자 명이 표기 된 경우선명한 스캔본을 제출 하였음에도, 동일하게 인식되지 않는다면, [문의하기]를 통해 '문의'할 수 있도록 안내 합니다.
2️⃣ 사업자 등록번호
사업자 등록번호 인증이 안 돼요.
어드민에 입력 된 '사업자 등록번호'와 동일한 사업자 등록번호를 입력하였는 지 확인 합니다.
[참고]: 등록증 번호 가운데 2자리
개인 사업자
◾01~79번대: 개인 과세 사업자
◾90~99번대: 개인 면세 사업자
법인 사업자
◾81/86/87/88: 영리 법인 본점
◾85: 영리 법인 지점
◾92: 비영리법인 외국 법인
외국 법인
◾84
3️⃣ 통신판매업증
통신 판매업 신고증을 발급 받지 않았는데 어떻게 하나요?
[참고]소규모 사업자의 경우, 통신 판매업 신고 의무가 면제될 수 있습니다.공정거래위원회는 '통신 판매업 신고 면제 기준에 대한 고시'를 통해 아래와 같은 기준을 정하고 있습니다:
[1]: 직전년도 통신판매 거래 횟수가 50회 미만인 경우 이때 청약 철회 등으로 인한 거래는 횟수에 포함되지 않습니다.
[2] 부가가치세법상 간이 과세자인 경우 연 매출액이 일정 기준 이하인 사업자는 간이 과세자로 분류되며, 이 경우 통신 판매업 신고 의무가 면제됩니다.
위 기준에 해당한다면, 확인할 수 있는 서류를 함께 준비하여, [문의하기] 버튼을 통해, 문의할 수 있도록 안내 드려주세요.
4️⃣ 사업자 계좌
사업자가 공동대표로 인해, '대표자 명'과 사업자 계좌 '예금주 명'이 다른 경우
현 상황판매자님이 제출한 '사업자 등록증' 상, [대표자 명], [법인명/업체명]과 → '사업자 계좌' 상, [예금주 명]을 확인하고 있습니다.
응대 방향제출한 '사업자 등록증'상의 정보와, 입력한 '사업자 계좌'의 정보가 일치하는 지 확인 부탁드립니다.
그럼에도, 별도 승인이 진행되지 않는 경우, 식별 가능한 필수 파일을 첨부하여, '문의하기'를 안내 드려 주세요.
사업자 계좌가 일치하지 않는다고 떠요.
현 상황판매자님이 제출한 '사업자 등록증' 상, [대표자 명], [법인명/업체명]과 → '사업자 계좌' 상, [예금주 명]을 확인하고 있습니다.
응대 방향제출한 '사업자 등록증'상의 정보와, 입력한 '사업자 계좌'의 정보가 일치하는 지 확인 부탁드립니다.
그럼에도, 별도 승인이 진행되지 않는 경우, 식별 가능한 필수 파일을 첨부 하여, '문의하기'를 안내 드려 주세요.
5️⃣이외 기타 문의
왜 또 진행하는 건가요?
최근 일부 커머스 플랫폼에서 발생한 정산 문제로 인해 판매자님들께서 정산 절차의 안정성과 신뢰성에 대해 우려를 느끼셨을 것이라 생각합니다. 올웨이즈는 이러한 우려를 깊이 공감하며, 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 정산 환경을 제공하기 위해 다음과 같은 개선을 도입하게 되었습니다.
1.PG사 정산 대행 서비스 도입올웨이즈는 (주)나이스페이먼츠와 협력하여, 정산 대행 서비스를 운영합니다. 이제 판매자님의 결제 대금은 올웨이즈가 직접 취급하지 않고, 나이스페이먼츠와 협력을 통한 PG사에서 직접 수취하고 정산하여 판매자님께 지급됩니다.
2.더욱 투명하고 안전한 정산 환경정산 절차가 PG사를 통해 처리됨으로써, 더욱 투명하고 안정적인 정산 프로세스를 경험하실 수 있도록 할 예정 입니다. 이번 개선을 통해 판매자님들께서 안심하고 판매 활동에 집중하실 수 있는 환경을 만들고자 최선을 다하겠습니다.
미인증 하는 경우에는 '어떤 페널티'가 있나요?
미인증 시 판매 중단 안내12월 6일까지 사업자 적합성 인증을 완료하지 않을 경우, '판매 중단' 처리가 진행됩니다. 이로 인해 상품 노출에 페널티가 발생할 수 있습니다. 12월 6일 이후 인증을 완료한 경우, 상품 노출 제한은 해제 처리되며, 판매를 재개하실 수 있습니다. 판매 활동에 페널티가 있을 수 있으므로, 12월 6일 이전까지 '판매자 승인 절차'를 완료해 주시기 바랍니다.
상담사 참고 안내:현재 일부 판매자분들 중, 올웨이즈에서 실제 판매 활동을 진행하지 않는 경우도 있을 수 있습니다. 이로 인해, 미인증 시 판매 중단(상품 노출제한처리)에 대한 강성 반발은 최소화될 것으로 예상됩니다.다만, 변경 사항에 대해 문의를 주시는 판매자분들이 있을 가능성도 있으니, 이를 참고하여 안내를 준비해 주시기 바랍니다.
'미인증' 하는 경우, 정산은 어떻게 되나요?
기존 입력해 주신 계좌로 정산은 '정상적으로' 진행 됩니다.
다만, "상품 판매 정지"로 인해 판매 과정에서 페널티가 발생할 수 있으므로, 사업자 적합성을 반드시 승인 받으시길 권장드립니다.
11월 4일 사업자 적합성 승인 받았다면, 해당 계좌로는 언제 정산이 될까요?
11월 4일 승인 받았던 계좌는 [12월 13일부터] 정산이 발생합니다.
만약, 11월 4일에도 사업자 적합성 승인을 받지 않았던 판매자라면, 기존 어드민 계좌로 정산 됩니다.
구 어드민 계좌 말고, '새롭게 사업자 계좌 변경'하여 정산 받고 싶다면 어떻게 해야하나요?
11월 4일 변경 된 계좌로 사업자 승인을 받으셨다면, [12월 13일 부터] 해당 계좌로 정산 될 예정 입니다.
나이스페이먼츠에서 정말 정산 대행 서비스가 시작하는 건가요?
네 맞습니다. 현재 올웨이즈는 (주)나이스페이먼츠와 협력하여, PG사 이체 대행 서비스를 도입함으로써 판매자님들께 더욱 투명하고 안정적인 정산 환경을 제공하고 있습니다. 1. 정산 방식: 정산 대금은 PG사인 나이스페이먼츠가 직접 수취한 뒤, 판매자님 계좌로 정산됩니다. 이를 통해 기존보다 신뢰할 수 있는 정산 환경을 조성하며, 판매자님의 불안을 해소하고자 합니다. 2,적용 일정: 나이스페이먼츠 정산은 사업자 적합성 인증 및 승인 완료 후, 12월 13일부터 나이스페이먼츠로부터의 정산이 진행 됩니다.
올웨이즈는 판매자님들께서 안심하고 판매 활동에 전념하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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