운송장 변경 문의

1. 운송장 → 운송장

(참고 템플릿: #송장변경방법안내)

• 운송장 변경 후 전산 시스템 반영까지 2~3 영업일 소요될 수 있음을 안내

1. [발송중 or 배송중] 탭에서 [엑셀 추출하기]를 클릭

2. 변경할 [택배사 및 송장번호]를 입력한 후, 엑셀 저장

3. [발송중 or 배송중] 엑셀 추출하기 하단 [파일 선택]에서 업로드

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2. 운송장 → 직접 배송

• 운송장 업로드 이후 직접 배송으로 변경 불가

1. 어떤 운송장을 업로드하신건지 탐색 후 → 가송장,선송장일 경우 엄격하게 금지되고 있는 점 안내 必
2. 직접 배송 완료 이후 재문의 안내드리고 상담 종결

• 배송 완료 이후 재문의 시, 이에 대한 책임은 전적으로 셀러에게 있음을 동의받고 배송 완료 처리

만약 해당 건으로 인한 추후 문제 발생 시(미수령 등), 
전적으로 업체 책임인 점 동의하시면 배송 완료 처리가 가능합니다.

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3. 우편 발송 → 운송장

(참고 템플릿: #송장변경방법안내)

• 운송장 변경 후 엑셀 추출 → 택배사 및 송장 번호가 올바르게 기재되어 있다면 정상 반영된 것으로 간주 단, 운송장 변경 후 전산 시스템 반영까지 2~3 영업일 소요될 수 있음을 안내

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4. 배송 완료 이후 운송장 변경

• 배송 완료 이후 운송장 변경 불가

셀러님, 정말 죄송스럽게도 배송 완료 이후에는 송장 변경이 불가합니다.
번거로우시겠지만, 고객님께 문자 등의 방법으로 올바른 송장번호 안내 부탁드리겠습니다.