-참고: 2단계(계속 사업자 검증)에서, '어드민 승인 처리 완료' 라는 상태 값이 확인 됩니다.
☑️ [어드민 승인 처리 완료]에는, 어떤 케이스가 있나요?
(1) 계속 사업자 : 동일한 사업자등록번호로, 여러 개 스토어 가입한 경우
(2) 폐업 사업자 : 폐업하였으나, 구매자 고객 주문 건 CS처리를 위해 승인처리한 경우
STEP 2: [2단계]에서 '수기 승인' 된 '사업자 등록번호'를 → [중복 사업자 등록번호 화이트 리스트]에 기입합니다.
STEP 3: 문의하기 답변합니다.
안녕하세요, 판매자님.
동일한 사업자등록번호로 여러 스토어 계정을 운영하시는 과정에서 정산 계좌 승인에 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.
현재 해당 문제를 해결하기 위해, 동일한 사업자 등록번호로 가입한 로그인 계정에 대한 [사업자 적합성 승인 관련 프로세스]를 처음부터 다시 진행하셔야 합니다.
로그인 후 표시되는 '사업자 적합성 팝업'에서 안내에 따라 [다음 단계] 버튼을 차례대로 클릭하여 진행해 주세요.
이와 관련하여, 동일한 사업자등록번호로 운영 중인 스토어 계정에 대해 아래의 요청 사항을 확인해 주시기 바랍니다:
1.주문 건 관리 및 고객 응대 요청: 각 계정에서 진행 중인 주문 건에 대한 고객 응대 및 처리를 우선적으로 진행해 주세요.
2. 대표 계정 선택 요청: 동일한 사업자등록번호로 운영 중인 계정 중 하나를 대표 계정으로 선택해 주시기 바랍니다.
3.파일 발송 및 회신 요청: 가입 시 입력하신 이메일로 관련 파일을 재발송해 드렸습니다. 발송된 파일의 내용을 확인하신 후, 회신 부탁드립니다.
문제가 지속되거나 추가적인 문의 사항이 있으시면 [문의하기]로 말씀 주시기 바랍니다.
감사합니다.
STEP 4: 판매자 계정으로 로그인 후, 가입 시 입력한 [판매자 E-mail 계정]으로 파일을 전송 합니다.
📌 [동일 사업자 등록 번호]로 복수 계정 운영 판매자
📌 [폐업 사업자 등록번호] 운영 판매자
◾상담 프로세스 (B)
상담 프로세스 (B) 문제 상황
판매자들로부터 '명의 계좌 검증 오류' 유형으로 인입 됩니다.
(4단계: 정산계좌) 인증이 안 된 다는 경우, [중복 화이트 리스트] 기입합니다.
대표적인 정산 계좌 인증불가 팝업문구:
사업자와 계좌의 명의가 일치하지 않습니다. 다시 시도해 주세요
STEP 0: 아래와 같은 '내용'으로 문의가 인입 됩니다.
-유형:정산계좌 명의 검증 오류
STEP 1: '1단계, 2단계, 3단계' 모두 올바른 사업자 정보가 기입되었는 지 확인 합니다.
-참고 예시:[사업자 등록증 상]의 '대표자 명'과 일치하는 여부
STEP 2: 일치하는 경우, '사업자 등록번호' → [중복 화이트 리스트]에 기입합니다.
STEP 3: [문의하기] 답변을 남깁니다.
-필수 포함 내용:
안녕하세요. 판매자님.
동일한 사업자등록번호로 여러 개의 스토어 계정을 운영하시는 과정에서 정산 계좌 승인에 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.
현재 해당 문제는 조치 완료되었으며, 판매자센터에 로그인 후 [4단계]를 재진행해 주시기 바랍니다.
또한,
[동일한 사업자 등록번호]로 운영 중인 스토어 계정에 대해 다음과 같은 사항을 요청드립니다.
1. 주문 건 관리 및 고객 응대 요청
2.대표 계정 선택 요청
3. 파일 발송 및 회신 요청
판매자님께서 가입 시 입력하신 이메일로 관련 파일을 발송 드렸으며, 발송된 파일의 내용을 참고하시어 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
STEP 4: 판매자 계정으로 로그인 후, 가입 시 입력한 [판매자 E-mail 계정]으로 파일을 전송 합니다.
