모달 팝업 제거 불가로 인한 판매자센터 이용 제한
→ [화이트 리스트]에 사업자 등록번호 기입하는 절차가 추가 되었습니다!!!!!
→ [화이트 리스트]에 기입 되었다면, 판매자센터 홈화면에서 다시 시도하였을 때, 인증되는 절차로 변경 되었습니다. (어드민 수기승인 필요 X)
◾ 상담 진행 프로세스
1. [어드민, 화이트 판매자 리스트] 에 사업자 등록번호를 기입합니다.
[공통 상황]: 기존 등록 된 사업자 등록번호가 있어서, (2단계) 진행이 되지 않는 경우
(1) 사업자 정보 확인 후, 어드민 [화이트리스트]에 기입합니다.
사업자 정보: [사업자 등록증] 상, 기재 된 '사업자 등록번호'와 동일한지 확인 합니다.
(2) 삭제 되었습니다 수기 승인 처리 된 [판매자 아이디]를 구글 스프레드 시트에 기입합니다.
2.[어드민, 화이트 판매자 리스트] 입력 이후, [답변하기]로 판매자에게 답변을 작성 합니다.
[계속 사업자]
동일한 사업자 등록번호로, 중복 가입 계정 [어드민, 화이트 판매자 리스트] 기입한 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
동일한 사업자등록번호로 여러 스토어 계정을 운영하시는 과정에서 승인에 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.
[동일한 사업자 등록번호]로 운영 중인 스토어 계정에 대해 다음과 같은 사항을 요청드립니다.
1. 주문 건 관리 및 고객 응대 요청
2.대표 계정 선택 요청
3. 파일 발송 및 회신 요청
판매자님께서 가입 시 입력하신 이메일로 관련 파일을 발송 드렸으며, 발송된 파일의 내용을 참고하시어 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
[폐업 사업자]
사업자 등록번호 (2단계) 진행 불가로 인해, [어드민, 화이트 판매자 리스트] 기입한 경우
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
동일한 사업자등록번호로 여러 스토어 계정을 운영하시는 과정에서 승인에 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 다음 단계 진행을 부탁드립니다.
아울러, 폐업 상태로 인해 계정의 추가 판매 활동은 제한되었으며, 발생한 주문 건에 대한 관리를 부탁드립니다.
또한, 판매 활동이 이루어지지 않아야 하는 상황에서 판매가 진행된 사유에 대한 소명을 요청드리며, 관련 내용을 가입 시 입력하신 판매자님의 계정 이메일로 관련 파일을 첨부하여 발송드렸습니다.
감사합니다.
[통신 판매업 미 신고] 신고 미 완료로 인해, [수기 승인]이 필요한 경우
-수기 승인 동일 합니다.
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
현재 요청하신 '수기 승인' 사항이 내부적으로 완료되었습니다.
이에 따라, 다음 단계를 진행해 주시기 바랍니다.
또한, 통신판매업 신고 대상임에도 불구하고 신고하지 않은 사유로 인해, 거래 플랫폼 상에서 온라인 판매활동이 이루어지지 않아야 하는 상황에서 판매가 진행된 사유에 대해 소명을 요청드립니다.
관련 파일은 가입 시 입력하신 판매자님의 계정 이메일로 첨부하여 발송드렸으니 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
3.판매자 계정으로 로그인 후, 가입 시 입력한 [판매자 E-mail 계정]으로 파일을 전송 합니다.
📌 [동일 사업자 등록 번호]로 복수 계정 운영 판매자
📌 [폐업 사업자 등록번호] 운영 판매자
📌 [통신 판매업 신고대상]에 해당하지만, [통신 판매업 미신고] 운영 판매자
4.메일 발송 시 첨부 파일과 함께 사용할 템플릿은 아래를 참고해 주세요.
제목: [소명서 제출 요청] 사업자 정보 관리 및 계정 운영 관련
안녕하세요, 올웨이즈 판매자지원센터입니다.
정확하고 안전한 사업자 정보 관리를 위해, 아래 내용을 참고하여 소명서를 작성하시고, 첨부된 파일을 확인 후 수신일로부터 7일 내 회신 부탁드립니다.
◾제출 기한 및 방법
제출 기한: 메일 수신일로부터 7일 이내
제출 방법: 작성된 소명서를 첨부하여 하기 이메일로 발송해 주세요.
◾유의사항
기한 내 회신이 없거나 고객 응대 및 관리가 원활하지 않을 경우, 발생할 수 있는 페널티에 도움을 드리기 어려울 수 있으니 반드시 기한 내 제출을 부탁드립니다.
자세한 내용은 첨부된 파일과 판매자센터 공지 화면을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
추가 문의사항이 있으시면, 하기 메일을 통해 발신을 부탁드립니다.
감사합니다.
