FAQ

상품 주문 엑셀파일 작업은 어떻게 하나요?

바로도착은, 출고지시를 누름과 동시에 모든 주문 데이터가 (송장번호,인적사항 등) 자동적으로 택배사 전산으로 넘어갑니다.

따라서, 기존 진행하시던 택배사 프로그램에서의 엑셀파일 첨부 작업을 별도로 하지 않으셔도 됩니다.

바로도착 신청은 어디서 해야하나요?

신청 경로 안내드립니다.

올웨이즈 판매자 센터 → 4. 주문/배송관리 → 바로도착 → 출고/반품지 등록 → 정상 신청 완료

상품 신청은 언제 가능한가요?

기입해주신 출고/반품지 주소지 상태가 '등록 대기'에서 → 주소지 '등록 완료' 로 상태 변화가 되어야 상품신청이 가능합니다.

주소지 상태변화는, 택배사에서 순차적으로 온보딩이 끝난 후 개발팀에서 상태변화 승인 중에 있습니다.

새로운 상품을 추가하고 싶습니다.

일반 상품 업로드 후 등급심사를 마치면, 자동으로 바로도착 상품 신청 리스트에 상품 리스팅이 됩니다.

합배송이 뭔가요?

한 명에게 여러 개의 주문이 들어올 경우, 한번에 묶음으로 포장을 보낼 수 있는 기능이 합배송기능입니다.

• 바로도착 배송관리 탭 → 최대한 많은 상품 선택 후 ‘선택상품 합배송 출고’ 클릭

개별 발송이 뭔가요?

단 건으로 출고시키는 것을 의미합니다.

TIP. 동일 주소, 중복 배송을 방지를 위하여 1. 합배송 선 처리 후 2. 개별발송 진행을 권장.

• 바로도착 배송관리 탭 → 상품 선택 → ‘선택상품 출고지시’ 클릭

주소 오기재 건은 어떻게 처리하나요?

고객님의 주소가 오기재 되었을 경우, 택배사에서 1시간에 한 번씩 확인하여 수정을 진행합니다.

송장 출력 기계는 언제 설치되나요?

택배사에서 순차적으로 진행됨에 따라, 평균적으로 최소 일주일 ~ 최대 한 달 정도 소요됩니다.

출고지시를 집행했는데, 택배사 프로그램에서는 주문 수집이 정산반영 되지 않습니다.

택배사 프로그램에서 주문건 수집이 반영되기까지 평균 5-10분정도 소요됩니다.

주문 취소건/반품건은 어디서 확인해하나요?

경로 안내드립니다.

올웨이즈 판매자 센터 → 4.주문/배송 관리 → 배송관리 → 상단 3,4번째 ‘취소된 주문/ 반품요청’

패널티는 어떻게 부과되나요?

패널티의 귀책사유가 판매자에게 있을 경우, 정산금액에서 차감 후 정산됩니다.

엑셀파일 다운로드는 어디서 할 수 있나요?

경로 안내드립니다.

바로도착 배송관리 탭 → ‘발송중’ 단계 → ‘현재 발송 주문건 N건 입니다’ 하단 ‘선택 주문내역 엑셀 다운로드’ 클릭

API 연동 가능한가요?

API연동은 불가능합니다. (서드파티 / 솔루션 프로그램)

• 바로도착 API 단독사용

바로도착 추가 수수료 발생하나요?

추가 수수료는 발생하지 않으며, 기본 수수료 3.5%만 부과됩니다.